不動産業界向けマーケティングオートメーション運用代行｜リード獲得から成約まで成果を最大化する方法

不動産業界向けマーケティングオートメーション運用代行｜リード獲得から成約まで成果を最大化する方法 2025年03月20日

「不動産業界のマーケティングは、なぜこんなに難しいのか？」

広告を出しても反響が少ない、見込み客のフォローがうまくいかない、問い合わせがあっても成約につながらない・・・。
不動産業界のマーケティングにおいて、こうした悩みを抱えている企業は少なくありません。

競争が激しく、検討期間が長い不動産業界では、適切なタイミングで見込み客にアプローチし、関係を築くことが不可欠です。
そこで、今注目されているのが「マーケティングオートメーション（MA）」の活用です。

しかし、MAツールを導入したものの、「運用が難しく、うまく活用できていない」という声も多く聞かれます。
そこで今回は、「MAツールの重要性」「運用代行によるマーケティングの加速」「atsumelの運用代行サービス」について解説し、
不動産業界のマーケティングを成功へと導く方法をご紹介します。

CONTENTS

1. なぜ不動産業界のマーケティングは難しいのか？
2. MAツールの重要性
3. MA運用代行でマーケティングを加速させる方法
4. atsumelの運用代行サービスの内容
5. まとめ

1. なぜ不動産業界のマーケティングは難しいのか？
近年、不動産業界でもデジタルマーケティングの重要性が急速に高まっています。しかし、多くの企業が以下のような課題に直面しています。
- 施策を打ってもリード（見込み客）が増えない
  例えば、広告を出しても反響がなく、物件を紹介するメールが届いても開封されないといった状況。
  リーチしても、実際に興味を持つ顧客にはつながらないことが多いです。
- MAツールを導入したが活用できていない
  「SalesforceやHubSpotを導入したが、使い方が分からず放置している」という企業も少なくありません。
  ツールは持っているものの、その機能を活かしきれていない状態です。
- 何をKPIに設定すべきか分からない
  リード獲得数やサイト訪問数など、数値を追いかけることに焦点を当てすぎて、最終的な成約率や顧客満足度といった重要な指標を見落としてしまうことがあります。
- 業務が多すぎてマーケティングに時間をかけられない
  不動産業界では、物件案内や顧客対応、書類作成などの業務が多く、マーケティング活動に十分な時間を割くことが難しい場合があります。
  その結果、広告運用やコンテンツ更新が後回しになり、成果が上がりにくくなります。
これらの課題の背景には、不動産業界ならではの商流の長さや、MA施策と対面営業をうまく結びつける難しさがあります。
例えば、顧客が物件を見つけても、実際に契約するまでには時間がかかるため、その間にどのように関係を深め、興味を持続させるかが重要です。

さらに、マーケティングオートメーション（MA）ツールは導入するだけでは不十分で、適切な設計と運用が伴わなければ期待する成果は得られません。例えば、正しい顧客セグメントに向けて、タイムリーかつパーソナライズされたコンテンツを提供できていない場合、いくらツールを使っても効果は限定的です。
2. MAツールの重要性
マーケティングオートメーション（MA）ツールは、リード獲得から育成、成約までのプロセスを自動化し、効率的に管理できる強力なツールです。
不動産業界では、顧客の購買サイクルが長く、適切なタイミングでのアプローチが非常に重要になります。しかし、MAツールを導入するだけでは効果を発揮しません。戦略的に設計し、継続的に運用することが不可欠です。

では、MAツールを使用する場合と使用しない場合の違いは何でしょうか？
実際に、MAツールを活用することでどれほど業務効率やマーケティング成果が向上するかを、以下の表で比較してみましょう。

■MAツール使用のメリット

不動産業界では、顧客との接点が多く、リード獲得から成約までのプロセスが複雑です。
MAツールを活用することで、次のようなメリットが得られます。
1. リード獲得の効率化
  - Web広告、ポータルサイト、SNSなどからの問い合わせを自動で管理。
  - 問い合わせフォームと連携し、即座に適切な対応を自動化。
  - 手作業での対応漏れを防ぎ、短期間で多くの見込み客を獲得。
2. リードナーチャリング（顧客育成）の自動化
  - 検討中の顧客に対し、定期的に物件情報やエリア情報を配信。
  - 資料請求者に適切なコンテンツ（購入ガイド、市場動向など）を提供。
  - 興味を持続させ、成約率を向上。
3. パーソナライズによる反応率向上
  - 顧客の閲覧履歴や問い合わせ内容に基づき、最適な情報を提供。
  - 「賃貸か購入か」「予算はいくらか」など、個々のニーズに応じたアプローチが可能。
  - 決まりきった情報ではなく、関心に寄り添った情報発信ができる。
■なぜMAツールだけでは十分ではないのか？

MAツールを導入しただけでは、必ずしも成果が出るわけではありません。その理由は、運用には戦略的な設計と継続的な改善が必要だからです。
1. 導入後の運用が難しい
  - 「ツールを入れたけど、活用しきれていない」
  - 「誰にどの情報を送るべきか分からない」
  - 「担当者がマーケティングに詳しくなく、適切なシナリオを作れない」
2. 戦略的な設計が不可欠
  - 問い合わせ対応の自動化だけでは不十分。
  - 見込み客の属性や行動を分析し、適切なシナリオを設計する必要がある。
  - 「どのタイミングで、どんな情報を送るべきか」のノウハウが求められる。
3. 成果を出すには継続的な改善が必要
  - メール開封率、クリック率、成約率などのデータを分析し、改善を繰り返す必要がある。
  - 「とりあえず設定したまま放置」では期待する成果は得られない。
MAツールを活用することで、不動産業界のリード獲得や顧客育成を効率化できます。
しかし、成果を上げるには、戦略的な設計と継続的な運用が不可欠です。

それをサポートするプロフェッショナルな運用代行サービスを利用することで、企業はより効果的にMAツールを活用し、リード獲得から成約までのプロセスを最適化することができます。
3. MA運用代行でマーケティングを加速させる方法
MAツールの効果を最大限に引き出すためには、単にツールを導入するだけでは不十分です。
特に、不動産業界のように顧客の購買サイクルが長く、複雑な商流が絡む場合、ツールの「運用」が重要です。
しかし、専門のマーケティングチームを持たない企業では、その運用が難しいのが現実です。

では、MA運用代行を利用する場合と利用しない場合の違いはどのようなものなのでしょうか？以下の比較を参考にしてください。

■MA運用代行を利用するメリット

MA運用代行を利用することで、企業は以下のような具体的なメリットを享受できます：
1. 戦略設計の精度向上
  MA運用代行サービスでは、業界に特化した専門家が戦略設計を行います。不動産業界ならではの特性を踏まえ、最適な戦略を立てるため、業界の知識がない企業にとっては大きなアドバンテージです。
2. 運用の効率化と改善
  定期的なPDCAサイクルを回し、施策の改善を行います。これにより、MAツールの効果を最大化し、運用をスムーズに進めることができます。内製で行うと、忙しいマーケティング担当者は運用改善にまで手が回らないことが多く、成果に繋がりにくくなります。
3. リソースの有効活用
  MA運用代行を利用すれば、マーケティング担当者が戦略的な業務に専念できるため、企業全体のリソースを最適に活用できます。反対に、運用を自社で行う場合、日々の業務に追われてしまい、マーケティング活動が後回しにされることもあります。
4. データ活用の効率化
  MA運用代行では、データ分析が精度高く行われ、施策の改善が迅速に行えます。これにより、最短で成果を上げることが可能です。自社で運用する場合は、データ分析にかける時間が不足しがちで、改善が遅れることがあります。
5. 営業との密な連携
  MA運用代行は営業チームとマーケティングチームの連携を強化し、リード情報をリアルタイムで共有する仕組みを提供します。これにより、営業活動がスムーズになり、成約率の向上に繋がります。
MAツールの効果を最大化するためには、運用の重要性が不可欠です。
しかし、専任のマーケティングチームを持たない企業にとっては、運用の負担が大きく、効果を引き出すことが難しいこともあります。そんな時には、MA運用代行の利用が強力なサポートとなります。専門家による戦略設計と運用で、企業のマーケティング活動を加速させ、成果を最大化することができます。
4. atsumelの運用代行サービスの内容
マーケティングオートメーション（MA）を成功に導くためには、
戦略設計、実装・運用、そして定着化・内製化支援という3つのフェーズを一貫して行うことが不可欠です。
atsumelはこれらをワンストップで提供することで、企業のマーケティング業務をスムーズに進め、持続可能な成果を実現します。

フェーズ①：戦略設計 – 「成果を出すための土台作り」

MAツールを導入しても、正しい戦略がなければその効果は最大化できません。
まずは、現状分析を徹底的に行い、企業に最適な戦略設計を行います。具体的には、以下のステップを実施します。
- 現状分析・プロジェクト管理ツールの作成
  現在のマーケティング状況を分析し、どこに改善が必要かを明確にします。そして、進捗管理のためのプロジェクト管理ツールを導入し、実行可能なアクションプランを作成します。
- ペルソナ設計・カスタマージャーニー作成
  顧客層を明確にするため、ターゲットとなるペルソナを設計します。それを基に、顧客の購買ステップを可視化したカスタマージャーニーを作成し、最適なアプローチを策定します。
- 全体設計図作成
  全体的なマーケティング施策の設計図を作成します。これにより、MAツールがどのように機能するか、また、どのようにリードを育成・成約に導くかの明確なビジョンが立てられます。
フェーズ②：実装・運用 – 「戦略を現実に落とし込む」

設計した戦略を具体的に実行に移す段階です。
このフェーズでは、MAツールの実装から運用まで、全てをサポートします。
- 顧客管理方法、項目策定
  顧客データをどのように管理するか、必要な項目を設定し、ターゲティング精度を高めます。
- MAツール構築（Salesforce Pardot、HubSpotなど）
  人気のMAツールであるSalesforce PardotやHubSpotを活用し、あなたのビジネスに最適なシステムを構築します。
- メール文作成代行（メルマガ・ステップメール）
  メールマーケティングの効果を最大化するため、魅力的なメルマガやステップメールの作成を代行します。ターゲットに合わせた内容を提供することで、効果的なリード育成が実現します。
- コンテンツ作成代行（LP、WP1冊/月）
  高品質なランディングページ（LP）やホワイトペーパー（WP）を月に1冊作成し、顧客の関心を引き、コンバージョンを促進します。
フェーズ③：定着化・内製化支援 – 「自社での運用を可能にする」

最後のフェーズでは、MA運用が安定し、内部で運用が回るようにサポートします。
これにより、長期的に持続可能なマーケティング活動を実現します。
- 運用マニュアル整備
  MAツールの運用方法や最適化の流れをマニュアル化し、誰でも運用できるようにします。これにより、担当者が交代しても、運用が継続できます。
- 運用レクチャー
  実際の運用方法について、企業の担当者向けにトレーニングを行い、MAツールを使いこなせるようにサポートします。これにより、社内での自立した運用が可能となります。
※サポート内容は一例になります。

■なぜ、この3つのフェーズが重要なのか？

これらの3つのフェーズを順に実行することで、ただのツール導入ではなく、企業のマーケティング活動が戦略的かつ継続的に成果を出し続けることができます。

MAツールの活用を通じて、リード獲得から成約までを最適化し、業務効率を劇的に向上させることができます。また、定着化・内製化支援を通じて、企業の自立的な運用を支援し、長期的な成果を確実に実現します。
5. まとめ

「マーケティングをやっているが成果が出ない」「MAツールを導入したが活用できていない」とお悩みの企業様は、ぜひ一度ご相談ください。

今すぐ、マーケティングオートメーションの運用代行で成果を最大化しましょう！