導入後の「カスタマイズしたいけど方法が分からない」「時間がなくてカスタマイズができない」「社内の定着化がなかなか進まない」といった様々なお悩みに対して、運用・定着化の支援をいたします。
自社でのSalesforce活用のノウハウやこれまでの実績を活かし、単にカスタマイズ作業を行うだけでなく、お客様にとってのベストプラクティスをご提案いたします。

• STEP.1  お問合せ

  お客様専用のドキュメントツールを使用して環境のカスタマイズ依頼や運用・活用方法に関する相談などお問い合わせください。
  導入後の様々なお悩みについて、弊社カスタマーサクセスグループが対応いたします。

  

• STEP.2  要件定義

  依頼内容・相談内容について具体的にヒアリングを行います。
  その上で、お客様にとってどのようなカスタマイズ方法がよいのか、運用方法がよいのかといった最適な方法をご提案させていただきます。

  

• STEP.3  カスタマイズ作業

  お客様の環境にてカスタマイズ作業を実施します。
  カスタマイズ内容はご担当者様にご評価いただき、修正点や追加ご要望に対しても柔軟に対応いたします。

  

• STEP.4  運用支援

  カスタマイズした環境をユーザに定着化させることが重要です。 実装するにあたり、必要に応じて操作方法や活用方法のサポートをいたします。

  

Salesforce/Account Engagement(旧Pardot)活用サポート支援

• サポート
  プランsupport

  ¥50,000~(税込)

  対応内容	管理者のリソース不足でお困りの場合に適したサービスです。
  注意事項	対応可能時間：最大5時間 ご契約期間：1年間 未消化時間の翌月繰越不可

• プレミアム
  サポートプランpremium support

  ¥100,000~(税込)

  対応内容	導入したものの活用できていない、着化を進めたいという場合に適したサービスです。
  注意事項	対応可能時間：最大8時間 活用支援定例会：月2回 ご契約期間：1年間 未消化時間の翌月繰越不可

• 技術支援
  チケットtech support ticket

  ¥110,000(税込)

  対応内容	SalesforceやAccount Engagement (旧Pardot)環境で小規模な改修や開発が必要な場合に、チケット方式でご利用いただける技術支援サービスです。
  注意事項	準委任契約 対応可能時間：最大10時間 チケット有効期間：契約日から3ヶ月間 最低消化単位：30分